Política de Privacidad

Con el firme propósito de proteger el derecho fundamental al hábeas data y en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás disposiciones aplicables en la República de Colombia, PRONTO emite el presente manual interno. Este documento regula de forma exclusiva la manera en que recabamos, administramos, protegemos y utilizamos la información personal de quienes interactúan con nuestros canales y servicios de transporte de carga.

I. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN

La sociedad legalmente encargada de custodiar sus datos es PRONTO, identificada tributariamente con el NIT 901013835-8.

• Dirección física de operaciones: Calle 35 # 2-08 Local 1, en la ciudad de Cali, Valle del Cauca.
• Líneas telefónicas comerciales: 317 421 1030, 310 758 4827 y 322 309 4523.
• Plataforma oficial: https://prontolg.com/.
• Buzón electrónico para protección de datos: servicliente@prontolg.com

II. NATURALEZA DE LOS DATOS RECOLECTADOS Para el correcto desarrollo de nuestro objeto social, solicitamos y procesamos datos estrictamente necesarios, que pueden incluir, sin limitarse a: nombres completos, documentos de identidad, información de contacto (números fijos o móviles, correos electrónicos), direcciones precisas para recolección o entrega de mercancías, y demás detalles requeridos para la correcta operación logística y de distribución nacional.

III. FINALIDADES ESPECÍFICAS DEL USO DE DATOS PRONTO garantiza que la información suministrada será utilizada únicamente bajo los siguientes propósitos:

• Coordinar y ejecutar de manera efectiva los servicios de transporte terrestre, operación logística y carga consolidada.
• Facilitar el acceso a nuestra plataforma en línea (Sisconet) para que los usuarios puedan realizar cotizaciones y verificar la trazabilidad o el rastreo en tiempo real de sus envíos.
• Dar cumplimiento a las obligaciones normativas y reportes exigidos por las autoridades competentes, como el Ministerio de Transporte de Colombia.
• Establecer comunicación directa con el usuario ante cualquier novedad, así como gestionar administrativamente la facturación y la atención de solicitudes o quejas.

IV. PRERROGATIVAS Y DERECHOS DEL TITULAR

Cualquier persona que haya confiado sus datos a nuestra organización conserva en todo momento el derecho irrenunciable a:

• Consultar, actualizar y corregir su información personal almacenada en nuestras bases de datos.
• Solicitar evidencia del consentimiento otorgado inicialmente para el tratamiento de su información.
• Recibir una explicación clara sobre los usos y el tratamiento que se le ha dado a sus datos.
• Exigir la revocatoria de la autorización o la eliminación absoluta de sus datos, siempre que no prevalezca una obligación legal o contractual que exija su retención.
• Elevar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ante posibles irregularidades en el manejo de su información.

V. CANAL AUTORIZADO Y PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN

Para hacer efectivos sus derechos constitucionales de hábeas data (como solicitar rectificaciones, eliminaciones o resolver dudas), el titular deberá remitir una comunicación formal directamente al correo electrónico: contacto@prontolg.com.

Esta solicitud debe incorporar el nombre completo del solicitante, su número de documento, una descripción concisa de la petición o reclamo, y la dirección de correo donde espera recibir la respuesta oficial. Nuestra entidad procesará todos los requerimientos dentro de los plazos perentorios dictados por la legislación colombiana vigente.

VI. PROTECCIÓN TECNOLÓGICA Y VIGENCIA

Nuestra compañía ha implementado controles tecnológicos, administrativos y físicos diseñados para resguardar las bases de datos contra cualquier intento de vulneración, pérdida, acceso indebido o alteración.

Esta política tiene vigencia inmediata desde el momento de su publicación en nuestro sitio web oficial. Los datos personales permanecerán en nuestros archivos operativos únicamente durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades aquí trazadas, o el tiempo máximo exigido por la ley.